Untuk kartu ATM yang tertahan dengan jenis Paspor BCA bila kartu ATM BCA tertahan di dalam Pertokoan, Perkantoran, Kampus atau Rumah sakit (area Jadetabek) Jika kartu ATM yang tertahan di dalam pertokoan / perkantoran / kampus / Rumah Sakit atau di luar lokasi cabang (area Jadetabek), maka kartu ATM akan di hancurkan. Sarankan nasabah datang ke cabang terdekat untuk memastikan apakah kartunya telah teregister sebagai kartu tertahan sehingga dapat segera melakukan penggantian kartu ATM baru. Penggantian kartu ATM (instant) dapat dilakukan pada hari yang sama dan tanpa biaya apabila kartu ATM sudah teregister sebagai kartu tertahan dengan membawa · Kartu Identitas/KTP · Verifikasi PIN Akan tetapi jika tidak teregister sebagai kartu tertahan, nasabah akan dikenakan biaya pergantian kartu ATM sesuai dengan jenis kartu ATM yang hilang atau nasabah bisa menunggu maksimal 5 hari kerja setelah kartu ATM tertahan jika ingin melakukan pengecekan kembali. Jika terdapat perubahan data pada KTP, pergantian kartu ATM yang tertahan dapat dilakukan di cabang asal buka rekening dengan membawa: · Kartu Identitas/KTP · Verifikasi PIN
Bila Kartu ATM BCA tertahan di dalam cabang BCA (berlaku NASIONAL) Jika kartu nasabah tertahan di dalam cabang BCA maka sarankan nasabah datang ke cabang yang bersangkutan untuk memastikan apakah kartu ATM nasabah tersebut telah teregister sebagai kartu tertahan. Jika teregister sebagai kartu ATM yang tertahan, nasabah dapat mengambil kartu ATM yang tertahan dengan membawa : · Kartu Identitas/KTP · Verifikasi PIN ”Akan tetapi jika tidak teregister sebagai kartu tertahan, penggantian kartu ATM yang baru (instant) dapat dilakukan pada hari yang sama namun nasabah akan dikenakan biaya pergantian kartu ATM sesuai dengan jenis kartu ATM yang hilang atau nasabah bisa menunggu maksimal 5 hari kerja setelah kartu ATM tertahan jika ingin melakukan pengecekan kembali. Jika terdapat perubahan data pada KTP, pergantian kartu ATM yang tertahan dapat dilakukan di cabang asal buka rekening dengan membawa: · Kartu Identitas/KTP · Verifikasi PIN Kartu ATM BCA tertahan di luar Kantor Cabang BCA(di luar area Jadetabek)
Jika kartu ATM nasabah tertahan di luar kantor Cabang BCA (di luar area Jadetabek) sarankan untuk mengambil kartu ATM yang tertahan dicabang koordinator maksimal 5 hari kerja sejak kartu ATM tertahan dengan membawa: · Kartu Identitas, · Verifikasi PIN Nasabah juga bisa datang ke Cabang BCA terdekat untuk melakukan pengecekan kartu ATM tertahan maksimal 5 hari kerja. Jika Kartu ATM tersebut teregister sebagai kartu tertahan maka penggantian kartu ATM tidak akan dikenakan biaya akan tetapi jika tidak teregister sebagai kartu ATM tertahan maka dikenakan biaya pergantian kartu ATM sesuai dengan jenis kartu ATM yang hilang.
Jika terdapat perubahan data pada KTP, pergantian kartu ATM yang tertahan dapat dilakukan di cabang asal buka rekening dengan membawa: · Kartu Identitas/KTP · Verifikasi PIN
Dapat kami sampaikan pula, untuk proses yang dilakukan di cabang BCA dalam kepengurusan kartu ATM, mohon kesediaan Bapak/Ibu dapat membawa kelengkapan dokumen berupa kartu identitas diri dan bukti kepemilikan rekening.
Kami informasikan pula bahwa saat ini sudah dilakukan implementasi awal untuk kartu tertahan pada mesin ATM dan ANT merek Wincor dan Hyosung. Kartu yang tertahan di mesin ATM BCA otomatis akan diblokir sehingga delivery channel Mobile Banking dan KlikBCA Individu juga ikut terblokir.
Apabila Bapak/Ibu ingin menggunakan fasilitas delivery channelnya, maka dapat menghubungi Halo BCA atau cabang BCA terdekat.
Berikut jenis kartu tertahan yang terblokir otomatis secara sistem adalah sebagai berikut :
1. Kartu Paspor
2. Kartu Tapres
3. Kartu BCA Dollar
4. Kartu Tabunganku
5. Kartu Xpresi
Dapat kami informasikan pula, saat kartu tertahan, mesin ATM/ANT BCA akan mencetak struk yang berisikan informasi WSID, tanggal dan jam kartu tertahan serta nomor kartu tertahan. Struk hanya akan dicetak untuk kartu yang tertahan karena tersangkut di mesin dan atas instruksi dari bank penerbit kartu terkait dengan status kartu hilang, dicuri, atau terindikasi fraud.
Apabila Bapak/Ibu memiliki fasilitas Produk Perbankan Elektronik (KlikBCA dan Key BCA, M-BCA, dan SMS BCA) maka akan secara otomatis terkoneksi ke kartu ATM baru dan dapat digunakan langsung pada hari yang sama setelah dilakukan penggantian kartu ATM, sehingga Bapak/Ibu tidak perlu melakukan registrasi ulang atas fasilitas tersebut.
Sebagai informasi penggantian kartu Paspor BCA (Magnetic stripe/Chip) ke kartu Paspor Mastercard tidak dikenakan biaya. Termasuk dengan alasan upgrade/downgrade/rusak/hilang/tertahan. Namun jika kartu ATM sebelumnya adalah kartu Paspor BCA Mastercard, untuk penggantian kartu dari Paspor Mastercard ke Paspor Mastercard dikenakan biaya (untuk case tertahan mengikuti prosedur yang berlaku pada ATM Mastercard dan Chip).